Wir möchten, dass Sie und Ihr Partner völlig unbesorgt unterwegs sein können. Sollte das Findo M10 nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie das Gerät in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör (Armband, Ladekabel, Kurzanleitung) innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben.

Schreiben Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund an unser australisches Kundensupport-Team unter support@findo.com. Unser Team stellt innerhalb von 1 Werktag eine Rücksendegenehmigung (RMA) aus und sendet Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Rückversand zu.

Jeder Findo M10 Tracker wird mit einer umfassenden 12-monatigen Herstellergarantie geliefert, die elektronische Störungen, die Leistung des Satellitenempfängers, die Integrität der Batteriezellen und Herstellungsfehler unter normalen Betriebsbedingungen abdeckt.

Sobald unser Prüfteam Ihre zurückgesendete Einheit erhalten und geprüft hat, wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte, PayPal, Apple Pay oder Afterpay) veranlasst. Je nach Ihrem Finanzinstitut erscheinen die Beträge in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.

Gemäß dem Australian Consumer Law (ACL) haben Sie bei einem schwerwiegenden Defekt Anspruch auf Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Sollte Ihr Paket auf dem Versandweg beschädigt angekommen sein oder die Hardware beim Auspacken ausfallen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns ein Foto oder ein kurzes Video zu. Wir schicken Ihnen dann kostenlos ein brandneues Ersatzgerät zu.

Der Findo M10 verfügt über ein eigenständiges 4G-LTE-Mobilfunkmodul, das über Australiens wichtigste Telekommunikationsinfrastruktur (einschließlich vollständiger Bandabdeckung von Telstra und Optus) betrieben wird. Im Gegensatz zu Bluetooth-Tags, die über 10–15 Meter hinaus die Verbindung verlieren, überträgt der Findo kontinuierlich Live-Satellitenkoordinaten direkt auf Ihr Smartphone – in Vorstädten, an Stränden, auf ländlichen Grundstücken und auf Wegen in der australischen Buschlandschaft.

Ja. Das Gerät unterstützt Australiens niederfrequentes B28 (700 MHz) Mobilfunkband, das speziell für die Signalübertragung über große Entfernungen und in weitläufigem Gelände entwickelt wurde. In Kombination mit einer extrem hohen Empfängerempfindlichkeit von -162 dBm gewährleistet es auch bei dichtem Blattwerk eine zuverlässige Positionsbestimmung.

Unter freiem Himmel liefert Findo dank GPS, BeiDou, GLONASS und AGPS eine präzise Outdoor-Ortung von <10 Metern. Wenn sich Ihr Hund unter Metallveranden, in Gartenschuppen oder in Innenräumen aufhält, in denen die direkte Sichtverbindung zu Satelliten blockiert ist, wechselt der Tracker automatisch auf WLAN-Ortung und lokale Mobilfunkmast-Triangulation (LBS), um Funklöcher im Innenbereich zu vermeiden.

Ja. Die M10 verfügt über ein aus Polycarbonat gefertigtes, Ultraschallgeschweißtes Gehäuse, das nach IP68 wasserdicht ist. Sie ist vollständig geschützt gegen Salzwasser, Meereswellen, schlammige Bäche und feinen roten Outback-Staub. Nach Strandbesuchen genügt eine kurze Abspülung unter fließendem Leitungswasser.

Das mitgelieferte reflektierende Nylonhalsband aus hochfestem Material misst an der Modulbasis 63 mm × 40 mm × 22 mm und verfügt über ein ergonomisches, gewölbtes Profil, das sich natürlich an den Hals des Hundes anschmiegt. Der verstellbare Riemen mit Schnellverschluss eignet sich für alles, von kleinen bis mittelgroßen, aktiven Hunden über Arbeitshunde wie Kelpies bis hin zu großen Rassen, ohne die Bewegungsfreiheit einzuschränken oder Scheuerstellen zu verursachen.

Salzwasser, Meereswellen, schlammige Bäche und feiner roter Outback-Staub. Nach Strandausflügen genügt ein kurzes Abspülen unter fließendem Wasser.

Der Riemen ist mit hochreflektierenden Retroreflektionsfilamenten in Doppelstreifenstruktur gewebt, die einfallende Autoscheinwerfer oder Taschenlampenstrahlen aus bis zu 300 Metern Entfernung einfangen und reflektieren und so bei abendlichen Spaziergängen am Straßenrand ohne Beleuchtung eine 360°-Sichtbarkeit gewährleisten.

Bei Standard-Trackingintervallen in Echtzeit bietet die hochdichte 800-mAh-Zelle 3 bis 5 Tage aktive Nutzung bei Abenteuern. Ein integrierter Beschleunigungssensor aktiviert einen ultra-energiesparenden Mikroampere-Schlafmodus, wenn Ihr Hund ruht, und weckt den Tracker bei Bewegung innerhalb weniger Millisekunden auf. Der Energiesparmodus verlängert die Standby-Zeit auf bis zu 10 Tage.

Findo bietet zwei praktische Möglichkeiten zur Stromversorgung:

• Magnetischer Snap-On-Kontakt: Lässt sich zu Hause mühelos einrasten, ohne dass dafür die Abdeckungen der Anschlüsse geöffnet werden müssen, sodass die Gehäuseabdichtung erhalten bleibt.
• Universeller USB-C-Anschluss: Schließen Sie beim Camping oder auf Reisen einfach ein handelsübliches Smartphone-Kabel, eine Powerbank oder einen 12-V-Autoadapter an. 30 Minuten Ladezeit reichen für einen ganzen Tag Tracking.

🔵 Blaues Licht: Verbindung zum aktiven Mobilfunknetz (4G) bestätigt.

🟢 Grünes Licht: GPS-Satellitenverbindung erfolgreich hergestellt.

🔴 Rotes Licht: Akkustatus / Schnellladen im Gange.

Sie können direkt in der mobilen App individuelle digitale Sicherheitsbereiche um Ihren Garten, Ihre Hundetagesstätte oder Ihren Campingplatz ziehen. Wenn Ihr Hund diesen Bereich überschreitet, sendet das System sofort Push-Benachrichtigungen mit hoher Priorität an Ihr Smartphone, damit Sie Ausbrüche umgehend verhindern können.

Die App speichert 90 Tage kontinuierliche Routengeschichte. Sie können genaue Reisewege, tägliche Schrittdaten und Zwischenstopps mit zeitgestempelten Brotkrümelpfaden einsehen – für wichtige Informationen zur Wiederauffindung, falls Ihr Haustier sich einmal verirrt.